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사람은 합리적이지 않다 전통 경제학은 인간을 ‘합리적인 선택을 하는 존재’로 전제한다. 그러나 실제 인간의 행동은 그렇게 단순하지 않다. 감정, 직관, 사회적 영향, 보상 구조에 대한 인지 방식이 의사결정에 큰 영향을 준다. 행동 경제학은 이러한 인간의 비합리적인 선택 과정을 이해하고 설명하는 학문이다. 토큰 경제가 실제로 작동하기 위해서는 바로 이 ‘현실적인 인간 행동’을 이해하는 것이 핵심이다. 단순히 보상을 많이 주는 구조로는 사용자 참여를 지속적으로 유도할 수 없다. 보상은 크기가 아니라 방식이다 사람은 항상 가장 큰 보상을 선택하지 않는다. 즉각적인 보상, 예상하지 못한 보상, 사회적 인정이 수반된 보상 등은 금액 자체보다 더 큰 동기를 유발할 수 있다. 예를 들어 매일 로그인하면 소량의 토큰을 지급하는 구조는, 단기적으로는 효과적이지만 시간이 지나면 사용자에게 ‘피로감’으로 작용할 수 있다. 반면 특정 기여 활동에 대해 예고 없이 보상을 제공하거나, 커뮤니티에서 인정받는 기여자에게 별도의 명예 토큰을 지급하는 방식은 심리적 만족과 동기 유발 측면에서 훨씬 지속적이다. 손실 회피 성향을 활용한 설계 행동 경제학의 대표적인 개념 중 하나는 ‘손실 회피(loss aversion)’다. 사람은 이익을 얻는 것보다 손실을 피하는 데 더 민감하게 반응한다. 이를 토큰 설계에 적용하면 일정 조건을 충족하지 않으면 토큰 보상이 줄어드는 구조, 혹은 활동이 중단되면 누적된 보상이 사라지는 구조 등으로 사용자 참여를 유도할 수 있다. 예를 들어 ‘매일 활동해야 다음 주에 보상이 지급된다’는 조건은 단순한 보상보다 더 강한 행동 유인을 만들 수 있다. 사회적 비교와 경쟁 구조 토큰 경제에서 사용자의 행동은 단지 보상만이 아니라, 다른 사람과의 ‘비교’에 의해 결정되기도 한다. 커뮤니티 내에서 활동 순위, 누적 기여도, 투표 참여 횟수 등을 공개하면 사용자들은 자연스럽게 더 적극적으로 참여하려는 경향을 보인다. 이는 ‘사회적 증거(social proof...